九澄E购用户协议

更新日期：2026年10月21日

欢迎使用九澄E购。本协议适用于九澄奇楠（上海）实业有限公司（以下简称“我们”）运营的九澄E购商城及 Android 客户端。请在注册、下单或使用相关服务前阅读本协议及隐私政策。对相关条款有疑问时，您可以先联系我们。

一、服务内容

九澄E购提供商品浏览、商品信息查询、购物车、订单提交、订单查询及账户管理等服务。具体开放的功能、商品及服务范围以实际页面展示为准。微信登录、微信支付等第三方能力以审核、开通及当前版本实际接入情况为准。

注册时应提供真实、有效且属于您本人的信息，妥善保管账号、密码及验证码。请勿冒用他人身份、出租或出借账号，或通过非法方式获取他人的账号和信息。如发现账号存在异常，请及时联系我们。

您应具备与所进行交易相适应的民事行为能力。不具备相应能力的用户应由监护人依法处理相关事务；本应用不向不满十四周岁的儿童提供注册或交易服务。

购买前请认真核对商品名称、规格、数量、价格、配送方式、收货信息及售后说明。商品图片用于展示商品，具体材质、规格和包装以商品详情及订单约定为准。我们将按依法成立的订单履行义务。

如出现缺货、价格信息错误或订单异常，我们将及时与您沟通，依法协商处理，不以本协议免除依法应承担的责任。请勿通过恶意下单、虚假交易或利用系统漏洞等方式影响正常交易。

请通过订单页面实际提供的正规支付渠道完成支付，并核对订单及金额。我们不会要求您向个人账户转账或提供支付密码、短信验证码。支付处理规则由相应支付服务方依法提供。

配送范围、费用及时间以商品页面和订单约定为准。请保持收货信息准确，签收时检查商品。如有破损、错发、漏发或物流异常，请保留相关凭证并及时联系我们处理。

您可通过订单详情中的售后入口或本页公布的联系方式提出售后申请。符合适用法律规定的七日无理由退货、质量问题处理等权益，我们依法保障；依法不适用无理由退货的商品，应在购买前按要求明确提示和确认。

退换货条件、寄回方式及费用承担依法律规定、商品性质和实际责任确定。我们不会以统一的“不退不换”等条款排除您的法定权利。发生争议时，请提供订单编号及相关凭证，协商处理。

如您使用会员、积分或其他权益服务，请同时阅读对应页面公示的实际规则。获得条件、使用范围、有效期及订单退回后的处理，以合法有效的规则与实际记录为准。本官网不作收益或回报承诺。

我们依照九澄E购隐私政策处理个人信息。您可以了解信息收集与使用范围、第三方服务、保存与保护方式，以及查询、更正、注销等途径。请勿向客服提供密码、验证码等敏感凭据。

应用、网站中依法享有权利的文字、图像、标识和软件等内容受保护。未经授权，不得侵犯我们或第三方的合法权益。请勿发布违法、侵权信息，或实施攻击系统、干扰服务、非法采集数据等行为。

因系统维护、功能调整或其他合理原因需要变更服务时，我们将依法告知并妥善处理已有订单与用户权益。协议内容更新将在相关页面公布；依法需另行征得同意的，将取得您的同意。更新不影响您依法已取得的权利。

运营主体：九澄奇楠（上海）实业有限公司
联系电话：13918587158
联系地址：上海市嘉定区鹤旋东路369号1幢8层801室。

您可通过上述渠道咨询、投诉或申请处理账户事项。相关争议应先友好协商；协商不成的，依法通过有管辖权的人民法院等合法途径解决。本协议未尽事项依适用法律法规处理。